Seguimiento de Keywords:

Monitorear palabras clave específicas o cadenas de palabras clave.

Big Data Analytics escanea rápidamente el mar de datos sociales que se registran y obtienen menciones específicas de las marcas de la compañía, productos o competidores a través de Twitter y Facebook.

Selecciona las palabras clave que son relevantes para la industria y analiza los detalles de las menciones específicas de las palabras claves seleccionadas en cuestión de segundos, sin tener en cuenta el volumen de contenido.

 Escuchar a la audiencia:

Administre fácilmente la reputación online.

Big Data Analytics realiza un análisis para entender lo que los clientes actuales y potenciales piensan acerca de empresa y su competencia – positivos o negativos – a fin de gestionar la reputación en línea y mejorar las relaciones con los clientes, permitiendo:

• Comprender qué es importante para el público y ver qué tendencias están surgiendo
• Analizar que opinan los influyentes acerca de la marca, competidores o cualquier tema que le interesa a través de toda la red de Twitter y Facebook.
• Identificar las necesidades del cliente y usarlo para definir las hojas de ruta de nuevos productos.
• Fortalecer la mención de las marcas de la compañía para generar nuevas oportunidades de ventas en todo el mundo.

Atraer a la audiencia:

• Identificar a los clientes que marcan una tendencia.
• Responder a las quejas y a las críticas inmediatamente.
• Identificar y colaborar con clientes potenciales para vender exactamente lo que necesitan.
• Responda a las preguntas comunes de productos y servicios para mejorar la experiencia del cliente.

Medir los seguidores:

Supervisar y comprender el cambio de los indicadores.

• Analizar el incremento del número de seguidores para medir la velocidad frente a la competencia.
• Indicadores de éxito de la campaña, basados en el número de nuevos seguidores.