Customer Analytics

La relación entre una empresa y sus clientes empieza mucho antes de la primera venta. Las organizaciones deben fidelizar a los clientes potenciales cuando todavía están buscando opciones y demostrar que pueden ofrecer los productos y servicios personalizados que los clientes desean.

Si desea ganar clientes, tiene que conocerlo como personas individuales. Debe aprovechar todos los datos que tiene a su disposición, en su propia organización y más allá, para hacer predicciones más inteligentes sobre sus necesidades y conductas. Al comprender mejor a los clientes, podrá proporcionar un nivel de servicio que incrementará la retención y convertirá a los clientes en fieles seguidores.

Para proveer esta inteligencia del cliente, los CMO deberán contar con talentos capacitados en el área de análisis de datos, con colaboradores que piensen más como arquitectos, exploradores, ingenieros y científicos, ya que diseñar, correr pruebas, realizar diagnósticos, analizar y adaptar sus estrategias son actividades que empezarán a formar parte de sus funciones del día a día.

Nuestros Expertos

Nuestros Expertos

Jaime Alonso Gomez

Miembro del Consejo Consultivo

Ph. D. en Ciencia Administrativa y Economía Aplicada, en The Wharton School, University of Pennsylvania, USA. Fue consultor para empresas y/o instituciones públicas y privadas en Asia, América y Europa. Ha sido Profesor Distinguido Visitante para las Escuelas de Negocios de Universidades tales como: MIT, Harvard, California, Texas.

Jose Luis Gorritti Delgado

Director de Consultoria

MBA, Perú, con estudios de Postgrado en España y Japón. Ha sido consultor internacional en Planificación Estratégica y Balanced Scorecard, en importantes empresas multinacionales.

Guillermo Dueñas Villaseñor

Consultor Senior Asociado

Ph.D. en Ciencias de Sistemas en  The Wharton School, University of Pennsylvania, Estados Unidos. Fue asesor en Europa de compañías como Shell, Philips, KPMG y AT&T.

Noticias

Noticias

En los últimos años, se ha convertido en un elemento clave en los procesos de toma de decisiones estratégicas de organizaciones de todo tipo.

El uso de blockchain en el sector retail puede facilitar la fidelización del cliente, al darle herramientas para verificar los atributos de lo que consume.

Casos de Éxito

A través de nuestras soluciones únicas, ayudamos al éxito de nuestros clientes. Los casos demuestran nuestros retos y logros conjuntos obtenidos.

Educación Ejecutiva

Fortalecemos el talento humano, con programas prácticos y alineados a su estrategia

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Contamos con un equipo experto y altamente comprometido con nuestros clientes

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