CRM(Gestión de las Relaciones con los Clientes)

InStrategy le ayuda a implantar su CRM para lograr mayor eficiencia e integración de los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente; a través del uso de software como Salesforce, Microsoft Dynamics, Sugar, Zoho que facilitan la automatización y control de los procesos comerciales.

Inicialmente realizamos un análisis  de su procesos de ventas, marketing y servicio al cliente para validar su integración con la estrategia empresarial.

Ayuda a cerrar las ventas más rápido

Un CRM ayuda a las empresas en el cierre de negocios con mayor rapidez, a través de respuestas más rápidas y eficaces a los clientes potenciales. El tiempo de respuesta se ha reducido drásticamente para las organizaciones que han sido capaces de implementar sistemas de CRM.

“Venta cruzada” de productos con más eficacia

Los sistemas de CRM pueden facilitar la venta cruzada (ofreciendo a los clientes productos complementarios sobre la base de sus compras anteriores) y up-selling (ofreciendo a los clientes productos de alta calidad en la misma categoría).

Esto les ayuda a obtener una mejor comprensión de los clientes y anticipar sus compras

Descubrir a nuevos clientes

Los sistemas de CRM ayudan a la organización en la identificación de clientes potenciales. Al mantener un registro de los perfiles de sus clientes existentes, la empresa puede llegar a una estrategia para determinar el tipo de clientes a los que deben dirigirse de tal manera que les devuelva el máximo retorno de la inversión.

Aumentar los ingresos

Utilizando el CRM, las campañas de marketing pueden ser coordinadas con mayor eficacia al asegurar que las promociones se dirigen a clientes que han comprado los productos en particular que estamos promocionando.

También garantiza una mayor retención de clientes mediante la introducción de programas de fidelización. Una empresa no le gustaría ofrecer un producto a un cliente que acaba de comprarlo recientemente.

Ofrecer un mejor servicio al cliente

Los sistemas de CRM ofrecen a las empresas muchas ventajas estratégicas, tales como la capacidad de personalizar las relaciones con los clientes, independientemente de que empleado les brinda el servicio.

Gracias a un sistema CRM, es posible mantener un repositorio con los perfiles de los clientes, por lo que tratar a cada cliente como individuo y no como un grupo. De esta manera, todos los empleados puedan estar mejor informados acerca de las necesidades específicas de cada cliente y el perfil de la transacción.

CRM también ayuda a la organización para ajustar fácilmente el nivel de servicio para reflejar la importancia del cliente.

Nuestros Expertos

Nuestros Expertos

Jaime Alonso Gomez

Miembro del Consejo Consultivo

Ph. D. en Ciencia Administrativa y Economía Aplicada, en The Wharton School, University of Pennsylvania, USA. Fue consultor para empresas y/o instituciones públicas y privadas en Asia, América y Europa. Ha sido Profesor Distinguido Visitante para las Escuelas de Negocios de Universidades tales como: MIT, Harvard, California, Texas.

Jose Luis Gorritti Delgado

Director de Consultoria

MBA, Perú, con estudios de Postgrado en España y Japón. Ha sido consultor internacional en Planificación Estratégica y Balanced Scorecard, en importantes empresas multinacionales.

Guillermo Dueñas Villaseñor

Consultor Senior Asociado

Ph.D. en Ciencias de Sistemas en  The Wharton School, University of Pennsylvania, Estados Unidos. Fue asesor en Europa de compañías como Shell, Philips, KPMG y AT&T.

Noticias

Noticias

Los expertos apuntan tres acciones que deben realizar las marcas para asegurar su presencia en la mente de los usuarios y vencer la ‘infoxicación’.

Las marcas que no siguen las tendencias, sino que las construyen, son aquellas que conectan fácilmente con las audiencias

TV Azteca, Cinemex y Riot Games inauguraron la arena en el sur de la capital en la que se invirtieron 2.5 millones de dólares.

Tienes 20 minutos para salvar tu vida. La escuela en Siria en la que te encuentras es el próximo objetivo a bombardear. Debes irte antes de que sea destruida y mueras. ¿Estás listo?

Impacto y Experiencia

Integramos nuestro know-how en la gestión de la estrategia. Esta especialización, orienta nuestras prácticas en el diseño de estrategias innovadoras y aseguramiento de su ejecución.

Casos de Éxito

A través de nuestras soluciones únicas, ayudamos al éxito de nuestros clientes. Los casos demuestran nuestros retos y logros conjuntos obtenidos.

Educación Ejecutiva

Fortalecemos el talento humano, con programas prácticos y alineados a su estrategia

Nuestro equipo de trabajo

Contamos con un equipo experto y altamente comprometido con nuestros clientes

Solicitar Demo Guiada

Visita nuestra pagina e infórmate de los beneficios de Eficientis
blog navegar

Blog

Infórmate visitando nuestro blog

Contáctanos

Y conozca más sobre cómo nuestras soluciones

Síguenos en: